IMPLEMENTAREA ISO 9001:2008 - DECIZIE MANAGERIALĂ STRATEGICĂ
"Adoptarea unui sistem de management al calităţii (conform standardului ISO 9001:2008) ar trebui să fie o decizie strategică a unei organizaţii. La baza deciziei unei organizaţii de proiectare, implementare şi certificare a unui sistem de management al calităţii în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2008 stau următoarele:
- mediul său organizaţional,
- necesităţile sale (care variază),
- obiectivele sale specifice,
- produsele sau serviciile pe care le furnizează,
- procesele care le utilizează,
- mărimea şi structura sa organizaţională.
Standardul ISO 9001:2008 promovează adoptarea unei abordări pe proces în dezvoltarea, implementarea şi îmbunătăţirea eficacităţii sistemului de management al calităţii, în scopul creşterii satisfacţiei clientului prin îndeplinirea cerinţelor acestuia.
Pentru ca o organizaţie să funcţioneze eficace aceasta trebuie să determine şi să conducă numeroase activităţi corelate.
Aplicarea unui sistem de procese în cadrul unei organizaţii, împreună cu identificarea şi interacţiunile acestor procese, precum şi conducerea acestora pentru a obţine rezultatul dorit, poate fi denumită “abordare bazată pe proces”. Un avantaj al abordării bazate pe proces este controlul permanent pe care îl asigură, atât asupra legăturii dintre procesele individuale în cadrul sistemului de procese, cât şi asupra combinării şi interacţiunii acestora.” –
Extras din- SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii - Cerinte